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Vasco Adota Inteligência Artificial para Aprimorar Relação com Torcedores

Por Redação FutVasco em 04/02/2025 00:10

O Club de Regatas Vasco da Gama está trilhando um novo caminho na busca pela excelência no relacionamento com seus torcedores. Em uma iniciativa que visa modernizar a comunicação e o atendimento, o clube anunciou a implementação de uma ferramenta de inteligência artificial, desenvolvida em parceria com a Somos Young, uma empresa especialista em soluções digitais para o engajamento de clientes.

Atendimento Personalizado e Eficiente

Essa inovadora ferramenta de IA, projetada para operar ininterruptamente, 24 horas por dia, durante toda a semana, tem como objetivo principal atender prontamente às diversas demandas da apaixonada torcida vascaína. Dotada de capacidade de aprendizado contínuo, a inteligência artificial se adapta e evolui conforme interage com os usuários, simulando o comportamento humano e empregando uma linguagem acessível e clara.

A interação com os torcedores ocorrerá por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp, plataforma amplamente utilizada e de fácil acesso. Através desse canal, os sócios-torcedores poderão obter informações sobre o programa de sócios, o calendário de jogos, aquisição de ingressos e outros assuntos relevantes relacionados ao clube, tudo de maneira ágil e descomplicada.

Vasco Fortalece o Vínculo com a Torcida

A implementação desta ferramenta de inteligência artificial é parte de uma estratégia mais ampla do Vasco para consolidar seu relacionamento com a torcida, conforme explicado por Carlos Amodeo. O CEO ressaltou que a campanha "Eu sou vascaíno", que utiliza a primeira pessoa para criar uma conexão mais pessoal e direta, é um dos pilares dessa estratégia. Amodeo enfatizou que o principal objetivo é aprimorar a experiência e a jornada do torcedor, reconhecendo que a qualidade do atendimento é um ponto crucial e uma "dor histórica" para os vascaínos.

?O Vasco está implementando uma estratégia para fortalecer seu vínculo com a torcida através da campanha ?Eu sou vascaíno?, que utiliza a primeira pessoa para criar uma conexão mais pessoal e direta. Esta iniciativa abrange diversos aspectos, com foco principal na melhoria da experiência e da jornada do torcedor. Um ponto crucial identificado como uma dor histórica é a qualidade do atendimento aos vascaínos? , afirmou Carlos Amodeo.

Nova Era no Atendimento ao Torcedor

O acordo firmado com a Somos Young, que possui expertise em tecnologia de ponta nessa área, visa transformar a forma como o clube se comunica e atende às necessidades de seus torcedores. A expectativa é que essa inovação resulte em um aumento significativo na satisfação dos sócios e estabeleça um novo parâmetro de excelência no atendimento ao torcedor no cenário do futebol brasileiro.

?Este acordo com a Somos Young, que possui tecnologia avançada nessa área, promete revolucionar a forma como o clube se comunica e atende às necessidades de seus torcedores. Assim, pretendemos melhorar significativamente a satisfação dos nossos sócios e estabelecer um novo padrão de excelência em atendimento no futebol brasileiro? , complementou o CEO.

Enquanto o clube investe em tecnologia para aprimorar o atendimento, o Vasco se prepara para retornar aos gramados nesta quarta-feira (5). O time enfrentará o Fluminense, em Brasília, em partida válida pelo Campeonato Carioca, demonstrando que a busca pela excelência é uma constante dentro e fora de campo.

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João

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Comentado em 04/02/2025 04:30 Esse chat no zap vai ser brabo! Espero que a IA entenda a paixão da nossa torcida!
Diego

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Comentado em 04/02/2025 02:20 Muleque, agora a gente vai ter atendimento 24h, finalmente algo que funciona! Rsrs
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